PREGUNTAS FRECUENTES
COMPRAS
¿Cuál es el estado de mi pedido?
Una vez realizado el pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación para que puedas seguir el estado de tu pedido. Cuando sea enviado, te enviaremos otro correo electrónico con el enlace para realizar el seguimiento.
¿Puedo modificar mi pedido?
Sólo podemos modificar los pedidos que aún no se han procesado para su envío. Para realizar cambios en tu pedido, ponete en contacto con el servicio de asistencia enviando una solicitud a través del formulario "Contacto" o enviando un correo electrónico a soporte@hannahmartin-ar.com
¿Cuáles son las formas de pago?
Podés abonar a través de Mercado Pago utilizando una tarjeta de débito, crédito, o en efectivo (Rapipago o Pago Fácil). También, admitimos pagos con transferencia bancaria, en la cuál obtenés un 10% de descuento extra.
¿Cómo aplico un cupón de descuento?
En la pantalla de pago hay un espacio para aplicar cupones de descuento. Tené en cuenta que algunos cupones no son acumulables con otras promociones.
¿Cómo se si se acreditó mi pago?
Te va a llegar un correo electrónico con la confirmación, por eso es importante que revises tus datos personales antes de terminar la compra. No te olvides de revisar en spam.
ENVÍOS
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Una vez que tu pedido es despachado, tarda en llegar:
- A CABA y GBA: de 1 a 3 días hábiles.
- Al resto del país: de 2 a 5 días hábiles.
También, realizamos envíos en el día a CABA Y GBA de Lunes a Viernes haciendo el pedido antes de las 10:00 A.M.
¿Cuál es el costo de los envíos?
Realizamos envíos gratis a todo el país a través de Andreani.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Una vez que el pedido es despachado, te enviamos el correo electrónico con el número de seguimiento. Podés realizar el seguimiento del envío haciendo clic en el enlace que figura en el correo electrónico – por las dudas chequeá en spam ;)
¿Mi pedido puede ser recibido por otra persona?
Sí, lo puede recibir cualquier persona mayor de 18 años.
¿Qué pasa si no estoy en mi domicilio cuando pasa Andreani?
Si no pudiste recibirlo en la primera visita, se deja un aviso de que paso el cartero por el domicilio y lo vuelve a intentar al día siguiente. En caso de que suceda lo mismo, el producto permanece en la sucursal de Andreani más cercana al domicilio durante 3 días hábiles para ser retirado. Si pasado ese transcurso de tiempo nadie lo retira, vuelve a nuestras oficinas y el siguiente envío será abonado por el cliente.